Bestilling bearbejdningstid
Den gennemsnitlige bestilling bearbejdningstid er mellem 24 og 48 timer.
Faktorer der kunne påvirke bearbejdningstiden omfatter:
- Tilgængelighed af betaling. Vi påbegynder bearbejdningen, så snart betalingen er registreret på vores konto. Hvis du f.eks. vælger bankoverførsel som betalingsmetode, kan det tage op til en uge, før den er behandlet.
- Vare tilgængelighed. Information om en vares tilgængelighed ændrer sig hurtigt. Det kan ske, at de produkter, du har bestilt, ikke er på lager på det tidspunkt, hvor bestillingen bearbejdes, og at vi derfor er nødt til at bestille dem hos leverandøren. Dette kan forlænge bearbejdningstiden med 1 til 2 arbejdsdage.
Bemærk:Bemærk venligst, at nogle bestillinger leveres direkte fra vores partneres lagre for at sikre hurtigere afsendelse og større tilgængelighed af produkter. Som resultat kan behandlingstiderne for disse specifikke bestillinger variere.
- Yderligere kontrol. Bestillingen kan blive udtaget til kontrol for at blive efterset for mulige fejl, før den kan bearbejdes. Kundesupport vil kontakte dig, hvis det er nødvendigt.
Statusbeskrivelser
-
Betaling afventer: Ordren er endnu ikke betalt eller er blevet betalt via bankoverførsel. Hvis du har betalt med bankoverførsel, bedes du kontakte vores kundeservice og fremlægge dokumentation for betalingen, så vi kan behandle din bestilling hurtigere.
-
Systemet bearbejder bestillingen: Betalingen er blevet accepteret, og systemet behandler din bestilling.
-
Lageret bearbejder bestillingen: Din bestilling er ved at blive behandlet af lagerpersonalet.
-
Varerne er overført til forsendelseslageret: Varerne er ved at blive sendt til hovedlageret til plukning.
-
Bestillingen er ved at blive emballeret: Din bestilling er ved at blive pakket.
-
Bestillingen afventer afhentning af kureren: Varerne er allerede plukket og pakket.
-
Bestillingen er blevet afhentet af kurerfirmaet: Din bestilling er allerede blevet afhentet af kureren og vil blive leveret om kort tid.
-
Helligdag/Weekend: Det er weekend eller en helligdag. Bearbejdningen af din bestilling vil blive genoptaget dagen efter weekenden/helligdagen.
-
Bestillingen kan annulleres, indtil dens status ændres til "Bestillingen afventer afhentning af kureren".
-
Når status ændres til "Bestillingen er blevet afhentet af kureren", er det ikke længere muligt at foretage ændringer i ordren.
-
De opdaterede pakkeoplysninger vil blive offentliggjort på leveringstjenestens hjemmeside tidligst 24 timer efter, at pakken er blevet afsendt.
-
Du kan finde flere oplysninger om pakkesporing her.
OSS
Hvordan kan jeg tjekke status for min ordre?
Registreret bruger
- Gå til Mine bestillinger.
- Du kan finde ordrestatus under hver enkelt ordre.
Gæstebruger
Hvis du vil tjekke din ordrestatus, bedes du kontakte os via kundesupportchatten at klikke her.
Kan jeg fremskynde behandlingen af min ordre?
Hvis status for din ordre ikke har ændret sig, efter at du har betalt via bankoverførsel, bedes du kontakte os og vedlægge kvitteringen for betalingen. Det gør du ved at kontakte vores kundesupport og klikke her.