Bestilling bearbejdningstid
Den gennemsnitlige bestilling bearbejdningstid er mellem 24 og 48 timer.
Faktorer der kunne påvirke bearbejdningstiden omfatter:
- Tilgængelighed af betaling. Vi påbegynder bearbejdningen så snart at betalingen er krediteret vores konto. Hvis du f.eks. vælger bankoverførsel som betalingsmetode, kan det tage op til en uge at behandle den.
- Vare tilgængelighed. Information om tilgængeligheden af en vare ændres hurtigt. Det kan ske at produkterne du bestilte ikke er på lager på det tidspunkt hvor bestillingen bearbejdes så vi er nød til at bestille den hos leverandøren. Dette kan forlænge bearbejdsnings tiden med 1 til 2 arbejdsdage.
- Yderligere kontrol. Bestillingen kan hænde at blive udtaget til kontrol for at blive efterset for mulige fejl før de kan bearbejde den. Kundesupport vil kontakte dig om nødvendigt.
Statusbeskrivelser
- Betaling afventer - ordren er endnu ikke betalt eller er blevet betalt ved bankoverførsel. Hvis du har betalt med bankoverførsel, bedes du kontakte vores kundeservice og fremlægge dokumentation for betalingen, så vi kan behandle din bestillingen hurtigere.
- Systemet bearbejder bestillingen - betalingen er blevet accepteret, og systemet behandler din bestillingen.
- Lageret bearbejder bestillingen - Din bestillingen er ved at blive behandlet af lagerpersonalet.
- Varerne er overført til forsendelseslageret - Varerne er ved at blive sendt til hovedlageret til plukning.
- Bestillingen er ved at blive emballeret - Din bestillingen er ved at blive pakket.
- Bestillingen afventer afhentning af kureren - Varerne er allerede plukket og pakket.
- Bestillingen er blevet afhentet af kurerfirmaet - Din bestillingen er allerede blevet afhentet af kureren og vil blive leveret om kort tid.
- Ferie - Det er en weekend eller en helligdag. Din bestillingen vil fortsat blive behandlet dagen efter weekenden/ferien.
Bemærk
- Bestillingen kan annulleres, indtil dens status ændres til "Bestillingen afventer afhentning af kureren".
- Når status ændres til "Bestillingen er blevet afhentet af kureren", er det ikke muligt at foretage ændringer i ordren på dette stadie.
- De opdaterede pakkeoplysninger vil blive offentliggjort på leveringstjenestens hjemmeside tidligst 24 timer efter, at pakken er blevet afsendt.
- Du kan finde flere oplysninger om pakkesporing her.
OSS
Hvordan kan jeg tjekke status for min ordre?
Registreret bruger
- Gå til Mine bestillinger.
- Du kan finde ordrestatus under hver enkelt ordre.
Gæstebruger
Hvis du vil tjekke din ordrestatus, bedes du kontakte os via kundesupportchatten at klikke her.
Kan jeg fremskynde behandlingen af min ordre?
Hvis status for din ordre ikke har ændret sig, efter at du har betalt via bankoverførsel, bedes du kontakte os og vedlægge kvitteringen for betalingen. Det gør kontakt vores kundesupport ved at klikke her.