Annullering af en ubetalt ordre
En ubetalt ordre annulleres automatisk 30 dage efter, at den er afgivet.
Her er den danske version, fuldstændig synkroniseret med strukturen fra de andre sprog.
De lokale detaljer om "nederste højre hjørne" er fjernet for at matche den præcise engelske/tyske model, og der er tilføjet reference til returportalen i trin 2. Tonen er holdt i det uformelle "du/din", som i din original, og alt er uden emojis.
Annullering af en betalt ordre
For ordrer afsendt af AUTODOC:
En ordre kan annulleres, hvis den endnu ikke er blevet afsendt. For at annullere en betalt ordre bedes du kontakte os via vores Online Chat.
Bemærk venligst, at nogle bestillinger leveres direkte fra vores partneres lagre for at yde hurtigere afsendelse og større tilgængelighed af produkter. Som resultat kan bekræftelse af annullerede bestillinger for disse varer kræve ekstra behandlingstid.
Hvis ordren allerede er blevet afsendt:
Når først en ordre er afsendt, kan den ikke annulleres under transporten. Du kan dog annullere den ved modtagelsen ved at åbne en returanmodning:
-
Vent på, at ordren ankommer, og modtag den.
-
Åbn en returanmodning på din personlige konto eller brug vores Returportal.
Besøg vores Returpolitik for at få flere oplysninger om dine returrettigheder.
Refunderinger
Beløbet for produkterne vil blive refunderet, så snart de er modtaget på lageret. Refusionen vil blive foretaget til den samme konto, som blev brugt til at betale for ordren. Du kan få mere at vide i afsnit om behandlingstid for refusion .
Behandlingstid for refusion
Den tid, det tager at behandle en tilbagebetaling, afhænger af betalingsmetoden.
- Bankoverførsel - tilbagebetaling tager op til 14 dage. Dette skyldes bankernes behandlingstid.
- Refusioner via PayPal og bankkort foretages inden for 24 timer, forudsat at der ikke er tekniske problemer. I tilfælde af tekniske problemer kan tilbagebetalingsprocessen tage 2-3 dage.
- AUTODOC tilgodehavendekonto - pengene vil blive overført på mindre end 24 timer.