Annullering af en ubetalt ordre
En ubetalt ordre annulleres automatisk 30 dage efter, at den er afgivet.
Annullering af en betalt ordre
En ordre kan annulleres, hvis den endnu ikke er blevet afsendt. Du kan finde flere oplysninger om ordrestatus her. For at annullere en betalt ordre skal du gå til hjemmesiden, klikke på chatvinduet i nederste højre hjørne og klikke på Start online chat. Angiv venligst ordrenummeret og årsagen til annulleringen i denne besked.
Hvis ordren er blevet afsendt, kan du annullere den ved modtagelsen ved at åbne en anmodning om returnering.
Refunderinger
Beløbet for produkterne vil blive refunderet, så snart de er modtaget på lageret. Refusionen vil blive foretaget til den samme konto, som blev brugt til at betale for ordren. Du kan få mere at vide i afsnit om behandlingstid for refusion .
Behandlingstid for refusion
Den tid, det tager at behandle en tilbagebetaling, afhænger af betalingsmetoden.
- Bankoverførsel - tilbagebetaling tager op til 14 dage. Dette skyldes bankernes behandlingstid.
- Refusioner via PayPal og bankkort foretages inden for 24 timer, forudsat at der ikke er tekniske problemer. I tilfælde af tekniske problemer kan tilbagebetalingsprocessen tage 2-3 dage.
- AUTODOC tilgodehavendekonto - pengene vil blive overført på mindre end 24 timer.