Hvordan starter jeg en returnering af et produkt, der sælges af en Marketplace-sælger?
Returneringer kan iværksættes via knappen Returer og support i Mit AUTODOC → Mine ordrer eller via linket Returnering af varer i hjemmesidens sidefod.
Når du har indtastet ordreoplysningerne i formularen Returer og support, vil sælgeren kontakte kunden inden for 24-48 timer og give returinstruktioner sammen med returetiketten.
Følg venligst sælgerens anvisninger for at komme videre med din returanmodning så hurtigt som muligt.
Hvad er returbetingelserne for produkter, der sælges af Marketplace-sælgere?
Marketplace-returpolitikken omfatter:
- Returperioden er 14 dage fra modtagelsen.
- Hvis sælgers returadresse (f.eks. lager) er i Danmark, vil returfragten blive fratrukket din tilbagebetaling (delvis tilbagebetaling), og sælger vil give dig en forudbetalt returlabel.
- Hvis sælgers returadresse er uden for Danmark, dækker sælger returforsendelsesomkostningerne og udsteder en fuld tilbagebetaling.
Hvad skal jeg gøre, hvis min returanmodning bliver afvist af Marketplace-sælgeren?
Kontakt venligst vores kundeservice for at få hjælp ved at klikke her.
Hvordan følger jeg status for min returnering af et produkt, der sælges af en Marketplace-sælger?
Sælgeren vil dele et sporingslink i forbindelse med returprocessen.
Hvornår får jeg pengene tilbage for et returneret produkt, der sælges af en Marketplace-sælger?
Refusionsprocessen tager normalt 1-3 dage, efter at produktet er modtaget og inspiceret af Marketplace-sælgeren.