Hvilke kriterier bruger AUTODOC til at godkende Marketplace-sælgere?
AUTODOC godkender Marketplace-sælgere ud fra strenge kriterier, herunder produktkvalitet, pålidelighed, fremragende kundeservice og overholdelse af branchestandarder, hvilket sikrer en troværdig indkøbsoplevelse af høj kvalitet for vores kunder.
Hvordan tjekker jeg oplysninger om sælgeren?
For at se oplysninger om sælgeren skal du følge disse trin:
- Naviger til produktsiden.
- Se efter etiketten under "Køb"-knappen, der viser, hvem der sælger produktet (AUTODOC eller en Marketplace-sælger).
- Klik på Marketplace-sælgerens navn for at se detaljerede oplysninger, herunder juridiske oplysninger, vilkår og betingelser og privatlivspolitik.
Kan jeg kontakte sælgeren, hvis jeg har spørgsmål til min ordre?
Ja, du kan kontakte sælgeren direkte via Mit AUTODOC → Mine ordrer → klik på knappen "Returer og support" eller brug linket Returnering af varer i hjemmesidens sidefod. Sælgere forventes at svare inden for 3 arbejdsdage.
Hvis sælgeren ikke svarer inden for 3 arbejdsdage, kan du kontakte os på vores hjemmeside: Find chatvinduet i nederste højre hjørne, og klik på Start live chat.
Vores kundeservice er tilgængelig mandag-fredag 08.00 - 20.00, lørdag 08.00 - 17.00. Søndag: Lukket
Kan jeg bedømme en Marketplace-sælger, efter at mit produkt er blevet leveret?
Ja, du kan bedømme sælgeren og leveringsoplevelsen inden for 7 dage efter, at ordren er markeret som modtaget. Dette kan gøres via Mit AUTODOC eller via den e-mail, du modtager, når ordren er leveret.
Vurderingen af sælgeren bør være baseret på følgende spørgsmål:
- Kom produktet frem til tiden?
- Var produktet som beskrevet af sælgeren?
- Hvor hurtig og venlig var betjeningen? (Hvis du har kontaktet sælgeren)
Hvordan anmelder jeg en sælger på AUTODOC MARKETPLACE?
Henvendelser om produkter kan sendes til Marketplace-sælgeren via Mit AUTODOC → Mine ordrer → klik på knappen Returer og support, elle via siden Returnering af varer.
Henvendelser om sælgeren kan sendes til vores kundeservice.