Undersøger status for returanmodningen

---

På denne måde kan du kontrollere status for anmodningen:

1. Gå til fanen Mine bestillinger i din personlige konto.
2. Klik på "Ordreinformation" ved den ordre, der indeholder anmodningen om returnering.
3. Klik på Returnere eller erstatte produktet i det nye vindue.
   

Den aktuelle status for din anmodning vises i et nyt vindue.

Bemærk

Når status for din anmodning ændres, modtager du en meddelelse pr. e-mail.

Der er tre forskellige anmodningsstatus:

1. Under evaluering - din anmodning er modtaget og vil blive gennemgået.
2. Behandles / ikke færdiggjort - din anmodning er ved at blive gennemgået. Hvis vi har brug for flere oplysninger, vil vores kundeservice kontakte dig.
3. Opfyldt / Færdiggjort - vi har truffet en beslutning om din anmodning og sendt instruktionerne til din e-mailadresse. Hvis vi har spørgsmål eller et udvalg af løsninger, som du kan vælge imellem, kontakter vores kundeservice dig.

Bemærk: Hvis der er behov for yderligere oplysninger, kontakter vores kundeservice dig inden for 1-2 dage efter, at du har indsendt anmodningen.

Mulige årsager til et forsinket svar fra kundesupportteamet:

1. Helligdage
2. Uforudsete omstændigheder (f.eks. pandemier, strejker)
3. Tekniske problemer