Vi kan afvise at vurdere en anmodning i følgende tilfælde:
- Et komplet sæt af dokumenter er ikke blev stillet til rådighed.
- Mekanisk skade (ridser, revner, slagmærker, fugtskader, tegn på interferens)
- Skade forårsaget ved brugen af ukorrekte reservedele og komponenter eller ukvalificeret installation.
- Sædvanlig slitage af reservedelen.
- Garantiperiode/levetid er udløbet.
- Ukyndig eller skødesløs brug af produktet.
- Inappropriate or careless use of the product.
Hvordan kan jeg fremskynde tilbagebetalingen/garanti bearbejdningen?
Det er påkrævet at du stiller den nødvendige information til rådighedig så hurtig så muligt så vi kan træffe en beslutning om anmodningen. Hvis anmodningen vedrøre returnering af varer under garanti. Beklageligvis er vi ikke i stand til at fremskynde undersøgelsesprocessen.
Årsager til at vi vil afvise at acceptere returnering af varer under garanti og hvordan man udfordre denne beslutning
Som en hovedregel, vil vi afvise din anmodning om returnering af et produkt hvis undersøgelsen af produktet viser at fejlen skete på grund af:
- forkert brug;
- forkert installation;
- forkert transport og lagring;
- produkt inkompatabilitet med køretøjet.
Hvis det er tilfældet, er vi villige til at tilbagesende den undersøgte del på vores regning medmindre det er en overstørrelse vare.
Vi vil også bortskaffe den i overensstemmelse med EU miljø lovgivning. Overstørrelse varer kan returneres på din omkostning.
Hvis du ønsker at udfordre producentens afvisning at erstatte produktet under garanti, må du anke mod beslutningen på skrift indenfor 14 dage fra modtagelse af afvisning.