Hvordan returnerer jeg dæk og fælge
Sådan opretter du anmodninger om returnering af dæk og fælge
Registreret bruger
- Gå til Mine bestillinger.
- Vælg bestillingen med den ønskede vare, og klik på Ordreinformation.
- Vælg Returnere eller erstatte produktet i det nye vindue.
- Vælg en vare, og angiv årsagen til returneringen. Læs mere om dette nedenfor.
Du kan også sende en anmodning om returnering via Returneringsportalen:
Indtast nummeret på ordren med den vare, der skal returneres, og postnummeret for leveringen.
Bemærk venligst: Hvis du har afgivet ordren som gæstebruger, skal du oprette en anmodning om returnering via Returneringsportalen.
Når anmodningen er blevet behandlet, vil du modtage et svar via e-mail. Når du har modtaget denne e-mail, kan du sende varerne tilbage.
Afsendelse af returvarer
- Pak dækkene/fælgene ind i emballagefolie. Hvis der er et lige antal dæk, pakkes de parvis.
- Følg instruktionerne i den e-mail, du har modtaget.
Fristen for returnering af dæk/fælge er 14 arbejdsdage fra leveringsdatoen. Produkterne kan kun returneres, hvis de ikke er blevet monteret på køretøjet. Returnering er gratis.
Sådan udfylder du returanmodninger af visse årsager
De dæk jeg modtog, er forskellige fra dem jeg bestilte
- Vælg årsagen Pakkens indhold modsvarer ikke min bestilling.
- Angiv antallet på de dæk, der ikke passer til bestillingen.
- Vedlæg billeder af de leverede dæk. Billederne skal tydeligt vise både selve dækkene og deres etiketter med mærke og dimensioner.
- Angiv, om du vil have os til at udskifte dækkene, eller om du vil beholde dem, hvis du har modtaget flere dæk, end du har bestilt. Hvis det er tilfældet, modtager du en e-mail med et link til at betale for dem.
Produkterne blev leveret i beskadiget stand
Vigtigt: indenfor 3 dage efter modtagelse af din bestilling, skal du foretage anmodning, inklusive en beskrivelse af problemet og vedhæfte billeder som bevis.
- Vælg årsagen Emballage er ikke beskadiget, vare er beskadiget eller Emballage er beskadiget, varen er beskadiget.
- Angiv antallet af beskadigede dæk.
- Vedlæg fotografier som bevis for skaden.
Fotografierne skal tydeligt vise:
- hele dækket og de beskadigede områder enkeltvis
- produktetiketter med mærke og dækkode
- alle sider af forsendelseskassen, herunder etiketten med pakkens trackingnummer.
Angiv, om du vil have en ombytning eller tilbagebetaling.
Nogle af de bestilte varer mangler i pakken
- Vælg årsagen Pakkens indhold modsvarer ikke min bestilling.
- Angiv det samlede antal leverede dæk. Hvis du har bestilt mere end ét sæt dæk, skal du angive varenummeret/navnet på det manglende dæk.
- Vedlæg fotografier, der viser at ordren er ufuldstændig.
Fotografierne skal tydeligt vise:
- dækkene og mærkaterne med mærke og dimensioner;
- alle sider af emballagen, herunder etiketten med pakkens trackingnummer.
Angiv, om du vil have os til at ombytte dækkene eller refundere pengene.